Presse

Das einzige, was stört, ist der Kunde
ib: Neue Wege zu mehr Kundennähe

(Online Zeitung)

Wenn der Kunde scheinbar stört

Controlling für einen besseren Umgang mit Kunden
Neue Wege für mehr Kundenerfolg
(Fair-News)

Warum betreiben Firmen großen Aufwand, um Image-Schaden anzurichten?
Online-Zeitung

Das einzige, was stört, ist der Kunde
Interview mit Andreas Köhler
(Internet-Intelligenz)
 
Kritik als Schlüssel zum Erfolg
Eigentlich bin ich ganz anders...
Über die ib Beratung und Zielführung
(Perspektive Mittelstand)

Kundenwirkung und Kundenorientierung: Hoch im Kurs!
Let´s make it better!
(Fair-News)
  
Eigentlich bin ich ganz anders. Ich komm nur viel zu selten dazu
Kritik als Schlüssel zum Erfolg
(Online Zeitung)

In TV und Praxis: Restauranttester im Einsatz
Fachartikel über die ib Gastro-Optimierung
(Internet-Intelligenz)

Unglaublich, wie man in Wahrheit auf andere wirkt
(Fair News)

Wie wirke ich auf andere?
(Perspektive Mittelstand)

Megapeinliche Konversation im Berufsalltag:
Vielen nicht bewusst
(Perspektive Mittelstand)

Ich mach´alles richtig! Wer das anders sieht, ist doof!
(Internet Intelligenz)

Servicewüste Deutschland - Kundenservice missverstanden?

Menschen sind keine Maschinen
(Fair News)